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果洛公司开展用户走访活动 提升供电服务水平

发布日期: 2020-08-04 信息来源:

本网讯 “您加入咱们村的供电服务微信群了吗?您知道台区经理的电话吗?用电期间您有什么疑问和难题吗?”7月30日,果洛公司组织相关人员,对辖区内客户进行走访,广泛收集客户的用电需求和意见,全面提升供电服务水平。

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此次走访活动,果洛公司重点围绕故障率高、投诉隐患大的区域客户开展,仔细摸排客户暑期用电可能存在的问题和困难,巡视线路遗留安全隐患以及新建线路的运行情况,合理安排检修和消缺,全力确保供电安全可靠。该公司积极宣传电价政策、服务举措以及安全用电知识,对“网上国网”app、台区经理微信群、线下电话等的推广情况进行排查,全面畅通报修和意见表达渠道,为及时发现和处理线路故障、缩短停电时间、减少投诉创造有利条件。

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果洛公司将在做好暑期线路巡视和应急值班等保障工作的基础上,进一步提升走访工作的广度和深度,常态化开展供电优质服务宣传和客户走访活动加强与客户的联系沟通,听取客户的意见和建议,了解客户用电需求,全面提升供电服务水平,为电网故障抢修、防汛度汛等工作顺利开展营造良好的外部环境,最大程度争得客户的理解与支持。

信息来源:果洛公司 (李颖 徐文斌)



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